CGV
CONDITIONS GENERAL DE VENTE
La société STONES by lauraluise a pour but de commercialiser des pierres et des cristaux ainsi que d’autres objets holistiques et décoratifs. Nous vous rappelons que les achats réalisés à partir du Site Web sont destinés à votre usage personnel, y compris pour des cadeaux personnels, et ne devront être ni revendus, ni utilisés dans un contexte commercial.
Attention !
- Les utilisations ainsi que les conseils indiqués pour chaque produit devrait en aucun cas remplacer un traitement médical.
- Certains minéraux peuvent être toxiques et ne doivent pas être léchés ou ingérés.
- Nous déclinons toutes responsabilités lors des utilisations non-conformes de nos pierres et cristaux.
DÉROULEMENT D’UNE COMMANDE
Vous pouvez sélectionner des articles dans notre gamme de produits et en cliquant sur « ajouter au panier », vous démarrez ainsi une commande. Avant validation vous pouvez à tout moment consulter votre panier et effectuer d’éventuelles modifications. Une fois que vous avez terminé votre sélection vous pouvez « passer à la caisse ». Au moment de valider et payer votre commande, vous « signez » et acceptez les conditions générales de vente ici décrites. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de commande. Votre commande validée peut être modifiée ou annulée uniquement sur demande auprès du service client stones@bylauraluise.com et ce jusqu’au mail de confirmation d’envoi. Après l’envoi de la commande, l’option de modification et d’annulation n’est plus possible.
PRIX
Tout les prix sont indiqués en francs suisses (chf), montants nets, TVA comprise et garantis.
DISPONIBILITÉ
Nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits souhaités. Si toutefois une erreur de stock a eu lieu, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour éclairer la situation et trouver une solution convenable.
MODALITÉS DE PAYEMENT
Vous pouvez payer par carte de Crédit, PayPal et TWINT. Notre serveur est sécurisé par SSL.
LIVRAISON
L’envoi de vos articles est effectué par poste dans un délai de 5-8 jours ouvrables. Une participation de votre part est demandée une seule fois lors de la validation et payement de la commande.
Si vous passez plusieurs commandes de suite, et ce avant la réception de la confirmation de l’envoi, les frais de port seront calculés en fonction du poids total des produits commandés. Si les frais de port payés lors des commandes effectuées séparément excèdent les frais de port finales calculées en fonction du poids total, nous vous remboursons la différence.
Il est impératif de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du client.
RETOUR ET ÉCHANGE
Vous possédez 14 jours de droit de révocation sur les produits physiques à partir de la date de livraison de votre commande. Pour retourner un produit, vous devez préalablement contacter notre service client stones@bylauraluise.com en indiquant votre motif de retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Lors du retour, il est de la responsabilité du client d’emballer correctement l’article. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets. Si l’article retourné est dans un état défectueux, aucune remboursement n’aura lieu. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
Dans le cas d’un échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.
À la réception du retour, les articles vont être inspectés par nos soins afin de déterminer le montant du remboursement possible.
GARANTIES LÉGALES
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des dommages dus au transport. Il faut nous signaler tout défauts ou anomalies affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. À noter que les pierres et les cristaux sont constitués de matière naturelle et peuvent ainsi comporter des irrégularités, des taches et des petits impacts. Nous mettons beaucoup de soin à choisir chaque objet et nous prêtons attention à ce que ce dernier soit représenté en photo conformément à la réalité. Si toutefois l’article ne correspond pas à vos attentes, veuillez contacter le service client: stones@bylauraluise.com
PROTECTION DES DONNÉES
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles.
Voir : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le tribunal du canton de Genève.
INFORMATIONS LÉGALES
www.stonesbylauraluise.com est édité par STONES by lauraluise, entreprise individuelle, immatriculée au registre du commerce sous le numéro CHE-392.748.355 – Siège social situé au Route de Choulex 111, 1244 Choulex GE – Suisse